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Administration & Support für Ihr Unternehmen

Administration & Support

Einwandfrei funktionierende Technik und sicher laufende Server gehören zu den Grundvoraussetzungen, damit Ihre Anwender reibungslos arbeiten können. Wir unterstützen Ihr Unternehmen dabei gerne bei der Einrichtung, Konfiguration und Optimierung Ihrer Unternehmenstechnik sowie durch regelmäßiges Monitoring.

Erreichbar

Für Sie als Kunden sind wir zuverlässig immer gut erreichbar und reagieren auf Ihre technischen Belange umgehend - gerne unterstützen wir Sie dabei auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen.

Kompetent

Profitieren Sie von dem Know-How hoch qualifizierter Spezialisten; die meisten haben über 10 Jahre Erfahrung im Service und Support für Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.

Kundenorientiert

Wir verstehen und lösen Ihre individuellen technischen Herausforderungen. Gemeinsam gehen wir Ihre Pläne an und finden für Sie passende Umsetzungen.
Sie wollen eine individuelle Lösung? Kontaktieren Sie uns

Was wir Ihnen bieten

Reibungslose Abläufe für Ihre IT-Prozesse

Wenn es um die Belange rund um Ihre IT-Umgebung geht, ist assono als verlässlicher IT-Service eine gute Entscheidung. Gerne unterstützen und entlasten wir Ihre Administratoren bei der Lösung auftretender Probleme, beim Tagesgeschäft, bei Projekten und anspruchsvollen Spezialthemen.

Da wir in verschiedenen Geschäftsbereichen aktiv sind, haben unsere Mitarbeiter ein übergreifendes Know-How im Bereich Administration und Software-Entwicklung. Die robuste Konfiguration und nahtlose Integration führen zu einem durchgehend stabilen und reibungslosen Betrieb, damit Sie mehr Zeit für innovative und strategisch wichtige Themen gewinnen.

Ein Rundum-sorglos-Paket für Ihre IT-Themen

IT-Service sowie IT-Dienstleistung mit schneller und kompetenter telefonischer Hilfe, Fernwartung als auch Vor-Ort-Service - und das alles aus einer Hand. Mit assono haben Sie einen starken und kompetenten IT-Partner an Ihrer Seite.

Nehmen Sie unseren Service gerne auch als Mitarbeitervertretung oder bei Lastspitzen in Anspruch, damit Sie entlastet werden und sich auf andere Dinge fokussieren können.

Haben Sie ein spezielles Anliegen beispielsweise im Bereich IT-Administration oder IT-Sicherheit? Dann sprechen Sie uns an. Gemeinsam besprechen wir Ihre Anliegen und machen Ihnen ein individuelles Angebot für unsere IT-Leistungen.

IT-Sicherheit und Zuverlässigkeit im Fokus

Insbesondere bei komplexen IT-Infrastrukturen gibt es hohe Anforderungen an die Sicherheit und Zuverlässigkeit. Damit Sie als Unternehmen störungsfrei arbeiten können, bieten wir im Rahmen der Zusammenarbeit regelmäßige System- und Sicherheits-Check-Ups für Sie an.

Wir prüfen für Sie, ob die einzelnen Server entsprechend Ihren Bedürfnissen ausgestattet sind und verbessern die Leistung und Stabilität Ihrer Server, indem wir sie z.B. von Altlasten befreien. Gerne prüfen und beraten wir Sie auch zu Anpassungen an eventuelle rechtliche Sicherheits-Anforderungen, bevor wir diese ausführen.

Warum profitieren Sie von einer Zusammenarbeit?

  • Sie erreichen uns schnell über die Hotline und Ihre Anfragen werden direkt bearbeitet. Eine kundenorientierte Zusammenarbeit mit Ihnen steht dabei im Fokus.
  • Lassen Sie sich als Experten im Unternehmen unterschiedlich umfangreich unterstützen: Wir bieten Ihnen First-, Second- und Third-Level-Support an.
  • Entscheiden Sie zwischen unterschiedlichen Service- und Support-Verträgen mit verschiedenen Stufen von SLAs (Service Level Agreements).
  • Profitieren Sie von einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit einem festen Team, bei dem Sie Ihre Ansprechpartner kennen.
Sie wollen eine individuelle Beratung? Jetzt kontaktieren!

Unsere Angebote

System- und Sicherheits-Check-Up

Wie sicher sind Ihre Systeme?

Um die volle Funktionalität Ihrer IT-Infrastruktur ausschöpfen zu können, sollten Ihre Systeme von Zeit zu Zeit gewartet werden. Das Ziel unseres System- und Sicherheits-Check-Up ist es, technische Fragen und Probleme rund um Ihre IBM Notes und Domino-Umgebung zu klären. Wir prüfen Sicherheit und Geschwindigkeit und entdecken neue Optimierungspotenziale.

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Anwendungs-Modernisierung

Wir modernisieren Ihre HCL (ehemals IBM) Notes- und Domino-Anwendungen

Sie möchten die Infrastruktur Ihrer Geschäftsanwendungen zukunftsfähig und effizient gestalten? Durch die Modernisierung Ihrer Notes & Domino Anwendungen haben Sie die Möglichkeit, genau das umzusetzen. Wir von assono unterstützen Sie dabei mit strategischer Beratung und praktischer Umsetzung auf dem für Sie optimalen Weg.

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assono ContactMerger (HCL Notes)

Die richtigen Kontakte mobil immer dabei

Stellen Sie sich vor, Sie sind unterwegs, müssen einen Kunden anrufen und haben seine Kontaktdaten nicht greifbar. Klar, an Ihrem Arbeitsplatz hätten Sie sie natürlich verfügbar. Die Kontakte aus Ihrem persönlichen Adressbuch haben Sie auch auf Ihrem Smartphone — die aus der CRM-Anwendung aber nicht. Der assono ContactMerger löst dieses Problem.

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assono Passwort-Safe Pro (HCL Notes)

Passwörter sicher und einfach verwalten

In jedem Unternehmen gibt es vertrauliche Daten wie Passwörter, Lizenznummern und -dateien, PINs und Tresorkombinationen. Einerseits sollen die Geheimnisse für berechtigte Personen schnell auffindbar und bequem nutzbar sein, andererseits gegenüber Unbefugten hervorragend geschützt. Genau dafür gibt es den assono PasswortSafe Pro.

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assono Ticket-Management (HCL Notes)

Unser Ticket-Management unterstützt Ihre Mitarbeiter dabei, Support-Anfragen effektiv zu bearbeiten. Die Lösung hat sich bei diversen Kunden, wie z.B. Sparkassen, langjährig bewährt und wurde ständig weiterentwickelt.

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Auftragsbuch-Release-Administration (HCL Notes)

Die Kernbanksysteme der Sparkassen sind durch eine hohe Flexibilität und Integrationsfähigkeit gekennzeichnet. Wir bieten Ihnen die Lösung Auftragsbuch für die Release-Administration zur Abwicklung der Auftragsvergabe an die Release-Administration.

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OPDV-Freigabe (HCL Notes)

Wir bieten Ihnen die Lösung OPDV-Programmeinsatz-Verfahren an, die die Abläufe gemäß den Vorgaben der OPDV 1/2006 bereitstellt und alle Beteiligten in ihrer Arbeit effektiv unterstützt. Die Anwendung fügt sich in die IT-Infrastruktur der Sparkassen nahtlos ein.

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Sparkassen-Release-Management (HCL Notes)

Das Rechenzentrum der Sparkasse stellt regelmäßig Informationen zu seinen neuen Releases in Rundschreiben zur Verfügung. Wir bieten Ihnen die Lösung Sparkassen-Release-Management zur Aufnahme und Abwicklung der Anforderungen.

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Aufgaben-Management (HCL Notes)

Das assono Aufgaben-Management bedeutet, die Dinge richtig zu tun. Die benötigten Aufgaben werden auf Knopfdruck erstellt. Sie können die Bearbeitung der erteilten Aufgaben systematisch überwachen und abnehmen.

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Mobile Device Management

Mobile Device Management (MDM) hilft dabei, die Masse an mobilen Geräten erfolgreich zu administrieren. Sie werden nahtlos in die bestehende Unternehmenslandschaft integriert, wobei Daten vor unbefugten Zugriffen geschützt werden.

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Mobile Anwendungen

Die zunehmende Verbreitung von Smartphones und Tablets bieten im unternehmerischen Alltag viele Arbeitserleichterungen. Mit unserer Leistung decken wir die gesamte Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen ab.

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Auszug unserer Referenzen

Norbert Weißenfels, Stadt Norderstedt:

„Mit Chatbot Nordi haben wir die Erreichbarkeit von Informationen für unsere Bürger erweitert. Wir können Fragen auch dann beantworten, wenn das Bürgertelefon außerhalb unserer Öffnungszeiten nicht besetzt ist. Nordi fügt sich damit in die Strategie unserer Stadt, möglichst viele Informationen gut ausgearbeitet zur Verfügung zu stellen. Er übernimmt mittlerweile etwa ein Viertel aller Kontakte, was für uns eine große Arbeitserleichterung ist. An der Zusammenarbeit mit assono haben mich die schnelle und proaktive Arbeitsweise sowie die kompetente und zielgerichtete Zusammenarbeit sehr überzeugt.“

Thomas Wöhrle, LBS Nord:

„Das assono-Team überzeugte uns von Anfang an mit einer sehr strukturierten und professionellen Arbeitsweise. Die Flexibilität und Zuverlässigkeit der Berater beim Service vor Ort ist unschlagbar. Gekoppelt mit tiefgehendem Know-how, z.B. im Bereich Collaborative Software, ist assono ein erstklassiger Partner für die LBS Nord.“

Stefan Armbruster, Medizinischer Dienst Baden-Württemberg:

„Beim Thema Softwareentwicklung als auch beim administrativen Support fühlen wir uns seit vielen Jahren bei assono GmbH sehr gut aufgehoben. Die fachlichen Kompetenzen als auch die schnellen Reaktionszeiten sind dabei besonders hervorzuheben. Wir sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden.“

Gabriele Griffin, MDK Berlin-Brandenburg e.V.:

„Im Umgang mit großen Datenmengen unterstützt assono uns erfolgreich als Partner, sodass wir nun eine performante und übersichtliche Darstellung aller relevanten medizinischen Daten erhalten. Besonders die einfache Problemlösung bei all unseren Projekten auch in Abstimmung mit Drittanbietern hat uns überzeugt: Ziel- und lösungsorientiertes Handeln bei gleichzeitig schneller Umsetzung sowie das Lösen von komplexen Aufgaben haben sich für uns als sehr hilfreich erwiesen. Das sehr gute Branchenverständnis von assono wirkt sich zudem durchweg positiv auf unsere Zusammenarbeit aus.“

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