Das 13. assono KI-Forum am 4. November 2026 in Frankfurt am Main zum Thema KI-Agenten und KI-Workflows – Jetzt anmelden
KI-Voicebots, die wirklich weiterhelfen
Entlasten Sie Ihre Telefonie mit einem KI-Voicebot, der natürliche Dialoge führt. Der gezielte Einsatz von Künstlicher Intelligenz ermöglicht eine flexible und verständliche Kommunikation sowie vielfältige Möglichkeiten zur Beantwortung von Kundenanfragen.
Jederzeit erreichbar, ohne Wartezeit
Ihre Kunden erreichen Sie rund um die Uhr – ohne Warteschleifen. Der Voicebot nimmt Anrufe sofort entgegen, führt Gespräche parallel und beantwortet Anliegen schnell und zuverlässig. So entlasten Sie Ihren Telefonservice spürbar.
Einfach sprechen statt Menüs wählen
Anrufende können ihr Anliegen einfach frei formulieren – ganz ohne komplizierte Tasteneingaben. Der Voicebot versteht, worum es geht, stellt bei Bedarf Rückfragen und hilft direkt weiter. Das sorgt für eine angenehme und intuitive Nutzererfahrung.
Prozesse direkt anstoßen
Der Voicebot kann an bestehende Systeme angebunden werden und darüber hinaus mehr als nur Antworten geben: Er kann Informationen abrufen, Anfragen weiterleiten oder direkt Prozesse auslösen – zum Beispiel Termine vereinbaren oder Daten erfassen.
KI-Voicebot im Einsatz: Verstehen, unterstützen, weiterleiten
Der assono KI-Voicebot versteht Anliegen und unterstützt Anrufende gezielt bei der Lösung – auch bei komplexeren Fragen. Er greift dabei auf unterschiedliche Informationsquellen zurück und lässt sich in Ihre bestehenden Systeme integrieren. So kann der Voicebot nicht nur Auskünfte geben, sondern auch aktiv unterstützen: etwa Termine vereinbaren, Daten erfassen oder Anliegen strukturiert weiterleiten. Sie behalten dabei jederzeit die Kontrolle über Inhalte und Prozesse.
Im Unterschied zu klassischen IVR-Lösungen („Drücken Sie die 3, um …“) können Anrufende ihr Anliegen frei formulieren. Der Voicebot erkennt durch KI (u. a. LLMs) den Kontext, stellt bei Bedarf Rückfragen und führt sicher durch das Gespräch.
Ein typisches Beispiel: Der Voicebot kann auf Ihr internes Telefonbuch zugreifen und Anrufende direkt an die passenden Ansprechpartner weiterleiten – schnell und ohne Umwege.
So funktioniert ein Gespräch mit dem KI-Voicebot
Ein Anruf wird vom Voicebot entgegengenommen – zum Beispiel über Ihre Hotline. Die gesprochenen Anliegen der Anrufenden werden erkannt und inhaltlich verstanden.
Der Voicebot verarbeitet die Anfrage und wandelt im Hintergrund die gesprochene Nachricht in Text um, stellt bei Bedarf Rückfragen und wählt eine passende Antwort aus. Diese wird direkt wieder als gesprochene Antwort ausgegeben – ganz wie in einem natürlichen Gespräch.
Dank moderner Sprachtechnologie funktioniert das zuverlässig, ohne größeren Zeitversatz und auch bei unterschiedlichen Sprechweisen oder Dialekten.
Proof of Concept: einsatzfähiger KI-Voicebot in kürzester Zeit
Statt langer Konzeptphasen erhalten Sie bereits innerhalb weniger Wochen nach Projektstart für einen klar abgegrenzten Anwendungsfall einen funktionsfähigen Prototypen, der konkret auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Wir analysieren Ihre typischen Anfragen, entwickeln passende Dialoge und sorgen dafür, dass sich der Voicebot optimal in Ihre Prozesse einfügt. Dabei kümmern wir uns als IT-Dienstleister für KI-Lösungen in Absprache mit unseren Kunden unter anderem um:
Die Analyse Ihrer Anwendungsfälle und Ziele.
Die inhaltliche und sprachliche Gestaltung der Dialoge.
Die Auswahl einer passenden Voicebot-Stimme.
Anfallende Optimierungen anhand realer Nutzung.
Ihr Vorteil: Sie gewinnen früh Klarheit darüber, wie ein Voicebot in Ihrem Unternehmen sinnvoll eingesetzt werden kann – ohne großes Risiko oder langfristige Vorfestlegung, und jederzeit mit der Option, den KI-Voicebot weiter ausbauen zu lassen.
Flexibel starten, später um einen KI-Chatbot erweitern
Mit einem KI-Voicebot von assono setzen Sie auf eine Lösung, die Ihnen auch langfristig maximale Flexibilität bietet. Ihr Voicebot lässt sich jederzeit erweitern und an neue Anforderungen anpassen – ohne dass Sie sich frühzeitig auf eine bestimmte Entwicklung festlegen müssen.
So können Sie Ihren Voicebot bei Bedarf um einen Chatbot oder weitere KI-gestützte Lösungen ergänzen. Auch die Einbindung von Funktionen, die Prozesse im Hintergrund automatisiert unterstützen, ist jederzeit möglich. Alles bleibt dabei aus einer Hand – ohne Plattform- oder Anbieterwechsel.
Das gibt Ihnen die Sicherheit, heute eine sinnvolle Entscheidung zu treffen und Ihre Lösung Schritt für Schritt weiterzuentwickeln – passend zu Ihren Zielen, Anforderungen und Ressourcen.
Wie kann sich ein Voicebot anhören?
Hörprobe: Hotel buchen
Hörprobe: Ausweis abholen
Hörprobe: Adresse ändern
Idee und Kickoff
Für den Proof of Concept starten wir mit einem Konzeptworkshop, um konkrete Anforderungen an die Inhalte und den Sprachstil des Voicebots zu definieren. Dabei legen wir großen Wert auf einen konkreten Anwendungsfall und einen geeigneten Umfang für das Projekt.
Design und Konzeption
Wir definieren gemeinsam einen Sprachstil und eine Persönlichkeit für Ihren Voicebot: Wählen Sie aus verschiedenen Optionen eine passende Stimme aus, die zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe passt. Ergänzend entwickeln wir bei Bedarf individuelle Anbindungen an bestehende Systeme als Add-on.
Umsetzung und Testen
Wir konzipieren gemeinsam alle notwendigen Dialoge und erstellen die dazugehörigen Trainingsdaten. Innerhalb weniger Wochen können Sie den Voicebot für Ihren konkreten Anwendungsfall in einer ersten Version testen. Umfangreiche Auswertungen führen wir über unser Dashboard durch.
Wie könnten Sie mit einem Voicebot-Projekt starten?
In einem kurzen Gespräch klären wir gemeinsam, wie ein solcher Ablauf konkret für Ihr Unternehmen aussehen kann.
Zielführende KI-Beratung als Basis für erfolgreiche Software-Lösungen.
Der Markt für KI-Tools wächst rasant, und viele Unternehmen fragen sich: „Klingt spannend, aber dürfen wir das? Passt ein KI-Voicebot wirklich zu unserem Anwendungsfall? Ist der Einsatz sicher und rechtskonform? Wie können wir KI nutzen, um unsere Ziele zu erreichen?“
Mit unserer KI-Beratung legen Sie die Grundlage für erfolgreiche KI-Projekte. Wir begleiten Sie von der ersten Analyse bis zum laufenden Betrieb Ihrer KI-Lösung und sorgen dafür, dass KI strategisch, produktiv und rechtlich sicher eingesetzt wird. Immer unter Berücksichtigung von Datenschutz, Compliance und Unternehmensrichtlinien – ohne Experimente oder unnötige Risiken.
Unser Fokus: Gezielte Beratung vor blinder Tool-Auswahl – damit passende KI-Lösungen in Kombination mit unserer langjährigen Expertise langfristig zum strategischen Vorteil für Ihr Unternehmen werden.
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann lassen Sie uns ins Gespräch kommen. Füllen Sie einfach unverbindlich unser Kontaktformular aus – und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.