Schon gehört? In unserem Podcast „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn mit Gästen aus Wirtschaft und Wissenschaft. – Jetzt anhören

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KI-Voicebots, die wirklich weiterhelfen

Entlasten Sie Ihre Telefonie mit einem KI-Voicebot, der natürliche Dialoge führen und interne Prozesse auslösen kann. Wir begleiten Sie beim gesamten Prozess – von der Idee bis hin zum produktiven Einsatz.

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Wie hört sich das an?

24/7 Fragen beantworten

Der Voicebot kann Kundenanfragen parallel und rund um die Uhr beantworten. Die Antworten basieren auf Ihrer individuellen Wissensbasis, z.B. PDFs oder Webseiten.

Prozesse direkt anstoßen

An bestehende Systeme angebunden, ruft der Voicebot Informationen ab, erfasst Daten, vereinbart Termine oder erstellt bei Bedarf ein internes Ticket.

Nach Bedarf weiterleiten

Der Voicebot versteht natürlich formulierte Anliegen – ganz ohne nervige Tasteneingaben. Bei Bedarf leitet er Anrufer gezielt an die zuständige Abteilung weiter. 

Wie funktioniert ein Voicebot?

Der Voicebot versteht gesprochene Sprache und formuliert passende Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank, z. B. aus PDFs oder Webseiten. Über Sprachsynthese gibt er diese natürlich wieder. 

Über Schnittstellen lässt er sich mit Ihren bestehenden Systemen verbinden, darunter CRM- und ERP-Systeme, Kalender oder Ticketsysteme. So kann er Informationen abrufen, Daten erfassen, Termine vereinbaren und Prozesse direkt auslösen. Die Integration in Ihre Telefonanlage erfolgt unkompliziert über eine virtuelle Telefonnummer (einfache Weiterleitung).

Illustration von zwei Telefongesprächen mit einem KI-Voicebot: Ein Anrufer fragt nach Öffnungszeiten, ein anderer nach Ökostrom-Tarifen. Der Voicebot beantwortet beide Fragen direkt und sprachbasiert.

Wie hört sich der assono KI-Voicebot an?

funktioniert mit jeder Telefonanlage

die neuesten KI-Stimmen aus Europa

DSGVO-konform einsetzbar

EU AI Act kompatibel

Beispiel: Veranstaltung besuchen

0:00/1:34

Beispiel: Ausweis beantragen

0:00/1:34

Smartphone-Ansicht eines Anrufs beim „assono KI-Voicebot“. Auf dem dunkelblauen Anrufbildschirm sind der Name des Voicebots sowie typische Telefonfunktionen zu sehen.

Wie wird ein KI-Voicebot erfolgreich eingeführt?

Wie wird ein KI-Voicebot erfolgreich eingeführt?

Wie wird ein KI-Voicebot erfolgreich eingeführt?

Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.

Idee und Kickoff

Wir starten mit einem Kickoff-Termin, um konkrete Anforderungen an die Inhalte und den Sprachstil des Voicebots zu definieren. Dabei legen wir großen Wert auf einen konkreten Anwendungsfall und einen geeigneten Umfang für das Projekt. Wir fragen uns: Wo kann die größte Entlastung erreicht werden? Wo soll weiterhin ein Mensch reagieren?

Design und Umsetzung

Wir setzen das Voicebot-System auf, fügen die definierten Datenquellen hinzu und definieren gemeinsam die Persönlichkeit für Ihren Voicebot. Dabei können Sie eine passende Stimme auswählen, die zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe passt. Ergänzend entwickeln wir individuelle Anbindungen an bestehende Systeme für die Automatisierung von Prozessen.

Erste Version im Einsatz

Innerhalb weniger Wochen können Sie den Voicebot für Ihren konkreten Anwendungsfall in einer ersten Version testen. Sofern alles passt, kann der Voicebot mittels einer virtuellen Telefonnummer direkt in Ihre Telefonanlage eingebunden werden.

Monitoring und Optimierung

Während des Betriebs führen wir ein kontinuierliches Monitoring des KI-Voicebots durch: Welche Fragen werden gestellt? Welche Informationen fehlen? Wo müssen Dialoge anders ablaufen? Basierend auf den Erkenntnissen trainieren wir den KI-Voicebot und sprechen mit Ihnen über weitere Ausbaustufen.

KI-Voicebot ab 990 € pro Monat – zuzüglich einmaliger Einrichtung.

Finden Sie in kurzer Zeit heraus, ob ein assono KI-Voicebot zu Ihrem Unternehmen passt.

Erstgespräch: 15 Minuten

In einem unverbindlichen Gespräch besprechen wir Ihre Ausgangslage und bewerten gemeinsam, ob ein Voicebot von assono die passende Lösung für Ihren Anwendungsfall darstellt.

Mit dem assono KI-Chatbot können Sie die Kommunikation rund um Ihre digitalen Prozesse automatisieren, so dass diese jederzeit ohne Eingreifen Ihrer Mitarbeitenden erfolgreich abgeschlossen werden können.

Unverbindliches Gespräch

Potenzialanalyse: 45 Minuten

Wir analysieren Ihre individuellen Prozesse, Anwendungsfälle und Automatisierungspotenziale und zeigen praxisnahe und konkrete Einsatzmöglichkeiten des KI-Voicebots auf.

Mit dem assono KI-Chatbot können Sie die Kommunikation rund um Ihre digitalen Prozesse automatisieren, so dass diese jederzeit ohne Eingreifen Ihrer Mitarbeitenden erfolgreich abgeschlossen werden können.

Unverbindliches Gespräch

Projektstart: Wenige Wochen

Nach der Beauftragung definieren wir die Umsetzung, priorisieren gemeinsam Inhalte und starten die Einrichtung Ihres Voicebots, welcher je nach Umfang bereits nach wenigen Wochen einsatzbereit ist.

Mit dem assono KI-Chatbot können Sie die Kommunikation rund um Ihre digitalen Prozesse automatisieren, so dass diese jederzeit ohne Eingreifen Ihrer Mitarbeitenden erfolgreich abgeschlossen werden können.

Zusammenarbeit startet

Mit KI-Voicebot zum Erfolg – Jetzt starten

Für weniger Aufwand und bessere Kundenerlebnisse im Alltag.

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Abstrakte Form als Hintergrundbild

Unsere Kunden sind zufrieden. Seit mehr als 20 Jahren.

„Als Teil der kritischen Infrastruktur haben Vertrauen, Sicherheit und Verlässlichkeit für uns oberste Priorität. Mit der Einführung unseres KI-Chatbots Conrad im Bereich Parken – unserem größten B2C-Segment – ist es gelungen, unter Berücksichtigung komplexer IT-Sicherheits­anforderungen einen modernen Servicekanal zu etablieren. Dank der schnellen und zuverlässigen Umsetzung durch assono konnte der Chatbot in kurzer Zeit live gehen. Von Beginn an entlastet er unsere Mitarbeitenden spürbar und wird von unseren Fluggästen sehr positiv angenommen. […] Ergänzend zu den klassischen Nutzungsstatistiken liefert eine gemeinsam mit assono entwickelte automatisierte Analyse der Gesprächsinhalte wertvolle Erkenntnisse, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern und interne Prozesse gezielt zu optimieren.“

— Ahmed Elmi, Köln Bonn Airport

Erfolgsgeschichte im Podcast anhören

„Das assono-Team überzeugte uns von Anfang an mit einer sehr strukturierten und professionellen Arbeitsweise. Die Flexibilität und Zuverlässigkeit der Berater beim Service vor Ort ist unschlagbar. Gekoppelt mit tiefgehendem Know-how […] ist assono ein erstklassiger Partner für die LBS NordWest.“

— Thomas Wöhrle, LBS NordWest

„Durch das Intranet-Projekt stand das ESW in einem regen Austausch mit der assono GmbH und konnte sich so schnell von der Expertise der Programmierer und Systemadministratoren überzeugen. Mittlerweile nutzen wir auch die Dienste der assono im Bereich des administrativen Supports und für die Weiterentwicklung unserer Notes-Domino Umgebung. Bis heute unterstützt assono uns als Partner zuverlässig und kompetent bei einer kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform sowie bei weiteren Themen im Entwicklungsbereich. Unsere Ansprechpartner reagieren prompt und stehen für unsere Anliegen stets zur Verfügung. Mit der Zusammenarbeit sind wir äußerst zufrieden.“

— Peter Kainz, Evangelisches Studienwerk e.V.

Mehr über das Projekt erfahren

„Im Bereich der IT-Administration und Software-Lizenzen hat uns assono als kompetenter Dienstleister nachhaltig überzeugt, sodass wir bereits seit vielen Jahren (Start 2013) mit der assono GmbH zusammenarbeiten. Schnelle Reaktionszeiten, ein zuverlässiger Support sowie die hohe fachliche Kompetenz der Mitarbeiter sind besonders positiv hervorzuheben. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“

— Ralf Brüggemann, Brücke SH

„Mit unserem Chatbot Colon haben wir gemeinsam mit assono einen neuen, vollwertigen Kontaktkanal zur Stadtverwaltung geschaffen. Damit sind wir neue Wege gegangen und haben den Bürgerservice auf ein noch höheres Niveau gehoben. An der Zusammenarbeit mit assono hat uns besonders die ‚Geht nicht, gibt’s nicht‘-Mentalität begeistert. Alle unsere Wünsche und Vorhaben wurden ermöglicht und zeitnah umgesetzt. Die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter standen uns jederzeit schnell und unkompliziert zur Seite, wenn wir Unterstützung benötigten.“

— Julia Kleinert und Patrick Höwener, Stadt Bad Oeynhausen

Mehr über das Projekt erfahren

„assono unterstützt uns bereits seit vielen Jahren in der Anwendungsentwicklung und Prozessoptimierung. Bei unserer individuellen und umfangreichen Controlling-Anwendung inkl. Rechteverwaltung haben die Entwickler von assono das Projekt im Frontend-Bereich mit Angular und im Backend mit C# im vorab vereinbarten Budgetrahmen erfolgreich umgesetzt. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft weitere Projekte mit assono umsetzen zu können.“

— Thorsten Brandes, Vergölst

„Als Teil der kritischen Infrastruktur haben Vertrauen, Sicherheit und Verlässlichkeit für uns oberste Priorität. Mit der Einführung unseres KI-Chatbots Conrad im Bereich Parken – unserem größten B2C-Segment – ist es gelungen, unter Berücksichtigung komplexer IT-Sicherheits­anforderungen einen modernen Servicekanal zu etablieren. Dank der schnellen und zuverlässigen Umsetzung durch assono konnte der Chatbot in kurzer Zeit live gehen. Von Beginn an entlastet er unsere Mitarbeitenden spürbar und wird von unseren Fluggästen sehr positiv angenommen. […] Ergänzend zu den klassischen Nutzungsstatistiken liefert eine gemeinsam mit assono entwickelte automatisierte Analyse der Gesprächsinhalte wertvolle Erkenntnisse, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern und interne Prozesse gezielt zu optimieren.“

— Ahmed Elmi, Köln Bonn Airport

Erfolgsgeschichte im Podcast anhören

„Durch das Intranet-Projekt stand das ESW in einem regen Austausch mit der assono GmbH und konnte sich so schnell von der Expertise der Programmierer und Systemadministratoren überzeugen. Mittlerweile nutzen wir auch die Dienste der assono im Bereich des administrativen Supports und für die Weiterentwicklung unserer Notes-Domino Umgebung. Bis heute unterstützt assono uns als Partner zuverlässig und kompetent bei einer kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform sowie bei weiteren Themen im Entwicklungsbereich. Unsere Ansprechpartner reagieren prompt und stehen für unsere Anliegen stets zur Verfügung. Mit der Zusammenarbeit sind wir äußerst zufrieden.“

— Peter Kainz, Evangelisches Studienwerk e.V.

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„Mit unserem Chatbot Colon haben wir gemeinsam mit assono einen neuen, vollwertigen Kontaktkanal zur Stadtverwaltung geschaffen. Damit sind wir neue Wege gegangen und haben den Bürgerservice auf ein noch höheres Niveau gehoben. An der Zusammenarbeit mit assono hat uns besonders die ‚Geht nicht, gibt’s nicht‘-Mentalität begeistert. Alle unsere Wünsche und Vorhaben wurden ermöglicht und zeitnah umgesetzt. Die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter standen uns jederzeit schnell und unkompliziert zur Seite, wenn wir Unterstützung benötigten.“

— Julia Kleinert und Patrick Höwener, Stadt Bad Oeynhausen

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„Das assono-Team überzeugte uns von Anfang an mit einer sehr strukturierten und professionellen Arbeitsweise. Die Flexibilität und Zuverlässigkeit der Berater beim Service vor Ort ist unschlagbar. Gekoppelt mit tiefgehendem Know-how […] ist assono ein erstklassiger Partner für die LBS NordWest.“

— Thomas Wöhrle, LBS NordWest

„Im Bereich der IT-Administration und Software-Lizenzen hat uns assono als kompetenter Dienstleister nachhaltig überzeugt, sodass wir bereits seit vielen Jahren (Start 2013) mit der assono GmbH zusammenarbeiten. Schnelle Reaktionszeiten, ein zuverlässiger Support sowie die hohe fachliche Kompetenz der Mitarbeiter sind besonders positiv hervorzuheben. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“

— Ralf Brüggemann, Brücke SH

„assono unterstützt uns bereits seit vielen Jahren in der Anwendungsentwicklung und Prozessoptimierung. Bei unserer individuellen und umfangreichen Controlling-Anwendung inkl. Rechteverwaltung haben die Entwickler von assono das Projekt im Frontend-Bereich mit Angular und im Backend mit C# im vorab vereinbarten Budgetrahmen erfolgreich umgesetzt. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft weitere Projekte mit assono umsetzen zu können.“

— Thorsten Brandes, Vergölst

„Als Teil der kritischen Infrastruktur haben Vertrauen, Sicherheit und Verlässlichkeit für uns oberste Priorität. Mit der Einführung unseres KI-Chatbots Conrad im Bereich Parken – unserem größten B2C-Segment – ist es gelungen, unter Berücksichtigung komplexer IT-Sicherheits­anforderungen einen modernen Servicekanal zu etablieren. Dank der schnellen und zuverlässigen Umsetzung durch assono konnte der Chatbot in kurzer Zeit live gehen. Von Beginn an entlastet er unsere Mitarbeitenden spürbar und wird von unseren Fluggästen sehr positiv angenommen. […] Ergänzend zu den klassischen Nutzungsstatistiken liefert eine gemeinsam mit assono entwickelte automatisierte Analyse der Gesprächsinhalte wertvolle Erkenntnisse, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern und interne Prozesse gezielt zu optimieren.“

— Ahmed Elmi, Köln Bonn Airport

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„Mit unserem Chatbot Colon haben wir gemeinsam mit assono einen neuen, vollwertigen Kontaktkanal zur Stadtverwaltung geschaffen. Damit sind wir neue Wege gegangen und haben den Bürgerservice auf ein noch höheres Niveau gehoben. An der Zusammenarbeit mit assono hat uns besonders die ‚Geht nicht, gibt’s nicht‘-Mentalität begeistert. Alle unsere Wünsche und Vorhaben wurden ermöglicht und zeitnah umgesetzt. Die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter standen uns jederzeit schnell und unkompliziert zur Seite, wenn wir Unterstützung benötigten.“

— Julia Kleinert und Patrick Höwener, Stadt Bad Oeynhausen

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„Im Bereich der IT-Administration und Software-Lizenzen hat uns assono als kompetenter Dienstleister nachhaltig überzeugt, sodass wir bereits seit vielen Jahren (Start 2013) mit der assono GmbH zusammenarbeiten. Schnelle Reaktionszeiten, ein zuverlässiger Support sowie die hohe fachliche Kompetenz der Mitarbeiter sind besonders positiv hervorzuheben. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“

— Ralf Brüggemann, Brücke SH

„Durch das Intranet-Projekt stand das ESW in einem regen Austausch mit der assono GmbH und konnte sich so schnell von der Expertise der Programmierer und Systemadministratoren überzeugen. Mittlerweile nutzen wir auch die Dienste der assono im Bereich des administrativen Supports und für die Weiterentwicklung unserer Notes-Domino Umgebung. Bis heute unterstützt assono uns als Partner zuverlässig und kompetent bei einer kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform sowie bei weiteren Themen im Entwicklungsbereich. Unsere Ansprechpartner reagieren prompt und stehen für unsere Anliegen stets zur Verfügung. Mit der Zusammenarbeit sind wir äußerst zufrieden.“

— Peter Kainz, Evangelisches Studienwerk e.V.

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„Das assono-Team überzeugte uns von Anfang an mit einer sehr strukturierten und professionellen Arbeitsweise. Die Flexibilität und Zuverlässigkeit der Berater beim Service vor Ort ist unschlagbar. Gekoppelt mit tiefgehendem Know-how […] ist assono ein erstklassiger Partner für die LBS NordWest.“

— Thomas Wöhrle, LBS NordWest

„assono unterstützt uns bereits seit vielen Jahren in der Anwendungsentwicklung und Prozessoptimierung. Bei unserer individuellen und umfangreichen Controlling-Anwendung inkl. Rechteverwaltung haben die Entwickler von assono das Projekt im Frontend-Bereich mit Angular und im Backend mit C# im vorab vereinbarten Budgetrahmen erfolgreich umgesetzt. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft weitere Projekte mit assono umsetzen zu können.“

— Thorsten Brandes, Vergölst

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