Automatisieren Sie, was Zeit kostet – und schaffen Sie Freiraum für das, was wirklich zählt. Wir unterstützen Sie dabei, KI-Agenten gezielt und wirkungsvoll einzusetzen.
Jetzt beraten lassen
KI-Agenten erweitern die klassische Geschäftsprozessautomatisierung um eine neue Fähigkeit: Sie können Sprache und Texte verstehen, verarbeiten und selbst erstellen. Damit eröffnen sie Möglichkeiten für Automatisierungen, die bisher menschliches Eingreifen erfordert haben. Sie verbinden ein LLM mit digitalen Werkzeugen, die Informationen abrufen, Entscheidungen vorbereiten oder direkt und autonom Aktionen ausführen können.
Herausforderung:
IT-Probleme werden oft unvollständig oder unklar formuliert dem Support gemeldet („Programm verhält sich komisch“). Das IT-Team muss Informationen nachfordern, Tickets neu einordnen und manuell Hilfe leisten.
Lösung:
Ein KI-Agent versteht frei formulierte IT-Anfragen und nutzt Kontextwissen wie Nutzerrolle, Gerät oder bekannte Störungen. Dadurch kann er selbstständig passende Maßnahmen ausführen, etwa Passwort-Resets, Zugriffsanfragen oder die Bereitstellung von Anleitungen.
• Schnelle Störungsbehebungen
• Entlastung von Ops- und SRE-Teams
• Gesteigerte Produktivität
Herausforderung:
Kundenanfragen werden manuell bearbeitet, obwohl es sich häufig um wiederkehrende Fälle handelt. Das führt zu längeren Reaktionszeiten und schwankender Servicequalität.
Lösung:
Ein KI-Agent automatisiert die Bearbeitung von Anfragen, indem er auf CRM- und Wissensdatenbanken zugreift und autonom über nächste Aktionen entscheidet. In komplexen Fällen erstellt er ein Ticket mit Kundenhistorie und einer konkreten Lösungsempfehlung, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
• Schnelle Bearbeitung von Servicefällen
• Reduzierter manueller Aufwand
• Erhöhte Kundenzufriedenheit
Herausforderung:
HR-Prozesse sind oft über verschiedene Systeme und Teams verteilt. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Geschwindigkeit, Qualität und Individualisierung. Wiederkehrende manuelle Aufgaben binden dabei einen großen Teil der HR-Kapazitäten.
Lösung:
Ein KI-Agent ermöglicht durchgängige HR-Prozesse über Systemgrenzen hinweg. Wiederkehrende Abläufe werden automatisiert, wodurch manuelle Aufwände reduziert und Prozesse deutlich beschleunigt werden.
• HR-Prozesse laufen durchgängig
• Manueller Aufwand sinkt deutlich
• Mehr Zeit für komplexe Aufgaben
Herausforderung:
Leads werden häufig manuell erfasst, bewertet und ins CRM übertragen. Vertriebsteams investieren viel Zeit in administrative Tätigkeiten statt in den direkten Kundenkontakt.
Lösung:
Ein KI-Agent qualifiziert eingehende Leads automatisch, ergänzt relevante Informationen aus vorhandenen Systemen und trägt diese strukturiert ins CRM ein. Follow-up-Mails können personalisiert erstellt und nach Freigabe oder autonom versendet werden.
• Verbesserte Datenqualität im CRM
• Mehr Zeit für aktiven Vertrieb
• Höhere Abschlussquoten
Herausforderung:
Daten müssen häufig manuell geprüft, abgeglichen und in verschiedene Systeme übertragen werden. Bestell- und Genehmigungsprozesse verzögern sich durch fehlende Informationen oder manuelle Nachverfolgung.
Lösung:
Ein KI-Agent prüft und verarbeitet Daten automatisiert, versendet Benachrichtigungen und stößt Bestell- oder Genehmigungsprozesse eigenständig an. Fortschritte werden automatisch überwacht und dokumentiert.
• Weniger manuelle Dateneingaben
• Schnellere und transparentere Prozesse
• Höhere Effizienz im Tagesgeschäft
Herausforderung:
Auswertungen werden häufig manuell erstellt und erfordern das Zusammenführen von Daten aus verschiedenen Systemen. Relevante Erkenntnisse stehen nur verzögert zur Verfügung, sodass Trends und Risiken erst spät erkannt werden.
Lösung:
Ein KI-Agent erstellt automatisch Reports, analysiert relevante Daten und liefert konkrete Handlungsempfehlungen. Darüber hinaus erkennt er Trends und erstellt Prognosen, z.B. zu Absatz, Nachfrage oder Auslastung.
• Schnellere datenbasierte Entscheidungen
• Früherkennung von Trends und Risiken
• Entlastung von Fach- und Management-Teams
KI-Anwendungen von der Stange können punktuell die Produktivität steigern – echte Effizienzgewinne auf Unternehmensebene entstehen jedoch nur, wenn die spezifischen Abläufe und Bedürfnisse Ihres Unternehmens berücksichtigt werden. Deshalb starten wir mit einer individuellen Beratung: Gemeinsam definieren wir Ihre Ziele, analysieren bestehende Prozesse und identifizieren sinnvolle Automatisierungspotenziale.
Auf dieser Grundlage entwickeln wir eine passgenaue Lösung, die wir zunächst in einem Pilotprojekt testen und anschließend Schritt für Schritt weiter ausbauen. Individuelle Ansätze erfordern jedoch keine monatelangen Projektzyklen: Mit unserer langjährigen Expertise und praxiserprobtem Know-how erzielen wir schnell messbare Ergebnisse.
Der aktuelle EU AI Act regelt den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen und schafft verbindliche Standards für einen verantwortungsvollen und sicheren Umgang. Unternehmen, die KI einsetzen oder anbieten, müssen dabei bestimmte rechtliche Anforderungen erfüllen.
Wir berücksichtigen diese regulatorischen Vorgaben von Beginn an in unseren KI-Projekten und beraten Sie bei einer regelkonformen Umsetzung. Als deutsches Unternehmen hat die Einhaltung der DSGVO für uns zudem höchste Priorität. Die besonderen Herausforderungen im Zusammenspiel von KI und Datenschutz prüfen wir individuell für Ihren jeweiligen Anwendungsfall.
Sie arbeiten mit vielen parallelen Prozessen, die Sie mit KI unterstützen wollen – von HR über IT-Support bis Controlling? Doch je mehr Systeme dazukommen, desto schneller entstehen Komplexität, doppelte Arbeit und unübersichtliche Zuständigkeiten.
Eine gezielte Orchestrierung von KI-Agenten bringt Ordnung: Ein zentraler Orchestrator steuert Ihre KI-Landschaft, erkennt eingehende Anfragen und leitet sie automatisch an den passenden KI-Agenten weiter. So arbeiten alle Agenten als abgestimmtes Gesamtsystem zusammen – übersichtlich, effizient und leicht steuerbar.
Dank integriertem Tracing behalten Sie jederzeit den Überblick: Sie sehen, welche Agenten was tun, welche Daten genutzt werden und wie Ergebnisse entstehen. Das macht Qualität, Governance und Betriebssicherheit für Sie transparent und kontrollierbar.
Der ideale Einstieg: Gemeinsam identifizieren wir in einem kompakten Workshop die Anwendungsfälle für KI-Agenten mit dem größten Potenzial für Ihr Unternehmen.
Von der Idee bis zum produktiven Einsatz: Wir entwickeln einen individuellen KI-Agenten für einen konkreten Geschäftsprozess und integrieren ihn nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur.
Skalierbare KI-Architektur für komplexe Prozesse: Mehrere KI-Agenten arbeiten orchestriert zusammen und bilden ein leistungsfähiges Gesamtsystem für Ihr Unternehmen.
Dann lassen Sie uns ins Gespräch kommen. Füllen Sie einfach unverbindlich unser Kontaktformular aus – und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Privat nutzen wir KI schon selbstverständlich – doch für Unternehmen gelten andere Regeln. Thomas Bahn (Geschäftsführer von assono) und Max Jesch (IBM, Partner Technical Specialist) erklären, worauf es beim Einsatz von KI-Agenten in Unternehmen wirklich ankommt und wie sie in komplexe Unternehmensprozesse eingebunden werden können.
Im ersten Teil der Podcastreihe zum Thema KI-Agenten sprechen Thomas Bahn (Geschäftsführer von assono) und Michael Kirchner (Experte für die Automatisierung von Geschäftsprozessen, IBM) in Chatbots und KI darüber, wie der Weg von Hyperautomation hin zu KI-Agenten aussieht, welche Chancen diese Technologie bietet und wo sie sich besonders sinnvoll einsetzen lässt.
Im zweiten Teil der Podcastreihe setzen Thomas Bahn (Geschäftsführer von assono) und Michael Kirchner (IBM) das Gespräch über KI-Agenten fort. Dieses Mal stehen die rechtlichen und ethischen Fragestellungen im Vordergrund, die beim Einsatz von KI-Agenten eine wichtige Rolle spielen. Zudem geht es um spannende Praxisbeispiele – etwa warum Salesforce offenbar auf zusätzliche Softwareentwickler verzichtet – und um die Frage, wie Unternehmen jeder Größe die Chancen von KI-Agenten langfristig nutzen können.
Wenn Sie mehr über unsere Angebote erfahren möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Gerne erstellen wir eine individuelle Demo für Sie.
Standort Kiel (Zentrale)
assono GmbH
Dreikronen 12
24222
Schwentinental
Standort Hamburg
assono GmbH
Bornkampsweg 58
22761
Hamburg
Telefonnummern:
Empfang:
0431/5444-1111
Vertrieb-Zentral:
0431/5444-1114
E-Mail-Adressen:
kontakt@assono.de
bewerbung@assono.de
