Intelligent, vielseitig einsetzbar, einfach zu verwalten und sprachlich direkt an Ihre Zielgruppe angepasst – das ist der assono KI-Chatbot.
Über den assono Chatbot kann Ihre Zielgruppe zu jeder Zeit an jedem Tag im Jahr ohne Wartezeiten mit Ihnen in Kontakt treten und Antworten bekommen, ohne dazu lange auf Ihrer Website nach FAQs oder ähnlichem suchen zu müssen.
Der assono Chatbot ist super flexibel: Wir können praktisch jede Datenbank, die eine API hat, in Ihren Chatbot einbinden. So kann der Chatbot auf Wunsch auf personalisierte Daten wie z.B. Sendungsverfolgungen, Vertragsdaten, oder ähnliches in Ihren bestehenden Datenbanken zugreifen und gezielt Auskunft geben.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem keiner Ihrer Kunden mehr auf Antworten per Mail oder Rückrufe bei einfachen Fragen warten muss. Auch, wenn viele Anfragen gleichzeitig auftreten sollten, kann der Chatbot mit jedem Nutzer in kurzer Zeit kommunizieren.
„Wie alt bist du? Wie wird das Wetter heute? Was ist der Sinn des Lebens?“ Chatbot-Nutzer testen das Wissen eines Bots gerne durch kleine Smalltalk-Fragen aus. Der assono Chatbot kann hier mit sympathischen und individuell anpassbaren Antworten auf bis zu 8000 verschiedenen Smalltalk-Fragen überzeugen.
Kleine Tippfehler beim Schreiben von Nachrichten passieren jedem – umso besser, wenn der Chatbot dennoch das Anliegen Ihrer Zielgruppe versteht. Der assono Chatbot macht es den Chatbot-Nutzern leicht auch mit Tippfehlern schnell zu gewünschten Antworten zu kommen.
Ihre Zielgruppe ist viel auf Social Media unterwegs? Dann ist der assono Chatbot genau das richtige Medium der Kommunikation für Sie, denn er lässt sich nicht nur auf Ihrer Website, sondern auch auf Facebook, WhatsApp & Co. integrieren. So sind Sie als Unternehmen auf allen Kanälen automatisiert und intelligent für Ihre Zielgruppe erreichbar.
Zwischenfragen in einem Dialog gibt es immer. Ihr Chatbot soll aber primär etwas verkaufen? Ihre Zielgruppe beraten oder neutral Auskunft geben? Der assono Chatbot leitet bei Abschweifungen sprachlich geschickt wieder zu Ihren Themen zurück. Zudem kann der Bot in Abhängigkeit von Tageszeiten, Öffnungszeiten, etc. jeweils unterschiedlich antworten, was den Dialog umso interessanter macht.
Ihre Zielgruppe ist international und spricht Englisch, Deutsch oder vielleicht auch Spanisch? Kein Problem. Sprechen Sie jeden Chatbots-Nutzer genau in seiner Sprache an: Der assono Chatbot kann je nach Kundenvorgaben auf verschiedenen Sprachen kommunizieren, da der von uns genutzte Watson-Assistant-Service mehrere Sprachen unterstützt.
Sollte der assono Chatbot auf umfangreiche Anliegen einmal nicht die optimale Antwort wissen, so kann der Chatbot je nach Einstellung von sich aus oder aber auch auf Nachfrage des Chatbot-Nutzers den Dialog weiter an einen Live-Chat leiten. Ein realer Mitarbeiter kann diesen Chat dann direkt übernehmen.
Als intelligente Softwarelösung kommuniziert der assono Chatbot mit Ihrer Zielgruppe mithilfe von Künstlicher Intelligenz über Kurznachrichten in Echtzeit. Als Benutzeroberfläche des Chats können dabei Ihre Unternehmens-Website, eine App oder verschiedene Messenger-Plattformen dienen – natürlich auch parallel.
Unsere Chatbots verwenden die besonders hoch entwickelten natürliche
Sprachverarbeitungsdienste (Natural Language Processing, NLP) von IBM Watson und können auf Ihre Anforderungen individuell angepasst werden. Überzeugen Sie Ihre Zielgruppe durch verschiedene Antwortformate
des Chatbots in Form von einfachem Text, Links, Bildern, Videos,
Schaltflächen, Auswahlboxen oder auch Formularen und beinahe beliebigem
HTML. Je nach Einsatzzweck kann der assono Chatbot für Sie Datenbestände
durchsuchen, Antworten finden oder sinnvolle Aktionen vorschlagen.
„Guten Tag, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“, „Hallo, wie kann ich Dir weiterhelfen?“, „Moin, wo brennt’s denn? 😉“ Jedes Unternehmen hat eine eigene Art und Weise mit seinen Kunden und Mitarbeitern zu kommunizieren. Ob förmlich, modern oder hip – beim Conversation Design ist ein stimmiges Gesamtbild wichtig, damit der Chatbot mit einem passenden Kommunikationsstil Ihr Unternehmens glaubhaft repräsentieren kann.
Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir die bevorzugte Sprache Ihrer Chatbot-Nutzer und entwickeln einen Chatbot, der ganz im Sprachstil Ihres Unternehmens kommunizieren kann. Mit natürlicher Sprache und zielführenden Dialogen erzeugen wir beim Conversation Design ein positives Nutzererlebnis bei Ihren Kunden, sodass diese Ihren Chatbot gerne und auch mehrfach nutzen, um mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.
Mit einem assono Chatbot erhalten Sie einen intelligenten Assistenten, der Ihr Unternehmen unterstützt und gleichzeitig Aufschluss über Analysedaten der Chats gibt. Durch ein klar strukturiertes Dashboard können folgende Bereiche eingesehen werden:
Unsere Chatbots-Lösung ist dank des assono Chatbots-Frameworks besonders flexibel hinsichtlich der Integration von bestehenden Systemen, weshalb wir kundenspezifische Anforderungen an einen Chatbot schnell umsetzen können. Der Chatbot-Server wird dazu typischerweise beim Kunden betrieben, sodass die Kontrolle über die Daten bei Ihnen liegt und die Integration in Backend-Systeme leicht möglich ist. Der assono Chatbot bietet Ihnen unter anderem:
Sie planen als Unternehmen einen Chatbot einzusetzen? Dann dürfen Sie
das Thema Datenschutz und DSGVO nicht vernachlässigen. Der assono
Chatbot bietet Ihnen eine Reihe von Funktionen, um Sie bei der Umsetzung
der aktuellen Datenschutzgrundverordnung (DGSVO) zu unterstützen:
Wir besprechen Ihre Vorstellungen an den Chatbot und klären die technischen Details zu Ihren Anforderungen.
Gemeinsam analysieren wir die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und erstellen eine Persönlichkeit für Ihren Chatbot.
Wir entwerfen die Dialogstruktur und kümmern uns optional um Ihre Antwort-Texte. Dabei sprechen wir uns eng mit Ihnen ab.
Dialoge werden in den Chatbot implementiert und Ihr Chatbot-Prototyp ist fertig. Der Chatbot wird intensiv von uns und Ihnen getestet.
Sobald die Tests abschlossen sind, wird der Chatbot live geschaltet, egal ob auf Webseite, Social Media oder in Ihrer App.
Chatbots können Sie schnell neue Fragen und Antworten beibringen. So entwickelt sich der Chatbot mit Ihrem Unternehmen weiter.
Zusätzlich eine der folgenden Funktionen:
„Mit Chatbot Nordi haben wir die Erreichbarkeit von Informationen für unsere Bürger erweitert. Wir können Fragen auch dann beantworten, wenn das Bürgertelefon außerhalb unserer Öffnungszeiten nicht besetzt ist. Nordi fügt sich damit in die Strategie unserer Stadt, möglichst viele Informationen gut ausgearbeitet zur Verfügung zu stellen. Er übernimmt mittlerweile etwa ein Viertel aller Kontakte, was für uns eine große Arbeitserleichterung ist. An der Zusammenarbeit mit assono haben mich die schnelle und proaktive Arbeitsweise sowie die kompetente und zielgerichtete Zusammenarbeit sehr überzeugt.“
„Das assono-Team überzeugte uns von Anfang an mit einer sehr strukturierten und professionellen Arbeitsweise. Die Flexibilität und Zuverlässigkeit der Berater beim Service vor Ort ist unschlagbar. Gekoppelt mit tiefgehendem Know-how, z.B. im Bereich Collaborative Software, ist assono ein erstklassiger Partner für die LBS Nord.“
„Steigende Datenmengen und immer schnellere Entscheidungen sind große Herausforderungen in unserer Branche. Zusammen mit der assono haben wir unsere Prozesse analysiert und Potenziale in den Bereichen Controlling und Vertrieb aufgedeckt. Mit Hilfe von Lösungsvorschlägen können wir nun gezielter entscheiden, welches Werkzeug wir für die Unternehmenssteuerung zukünftig einsetzen möchten, um die Daten aus unserem Unternehmen auf einfache Weise aufbereiten und analysieren zu können. Wir waren begeistert, dass die assono unsere Herausforderung schnell aufgenommen hat und direkt Empfehlungen für uns vorlegen konnte.“
„Im Umgang mit großen Datenmengen unterstützt assono uns erfolgreich als Partner, sodass wir nun eine performante und übersichtliche Darstellung aller relevanten medizinischen Daten erhalten. Besonders die einfache Problemlösung bei all unseren Projekten auch in Abstimmung mit Drittanbietern hat uns überzeugt: Ziel- und lösungsorientiertes Handeln bei gleichzeitig schneller Umsetzung sowie das Lösen von komplexen Aufgaben haben sich für uns als sehr hilfreich erwiesen. Das sehr gute Branchenverständnis von assono wirkt sich zudem durchweg positiv auf unsere Zusammenarbeit aus.“
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Wenn Sie mehr über unsere Angebote erfahren möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Gerne erstellen wir eine individuelle Demo für Sie.
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