Heutzutage möchten Ihre Kunden nicht auf unflexible Öffnungszeiten angewiesen sein oder lange nach Informationen auf einer Website suchen. Der assono KI-Chatbot bietet eine individuelle Beratung und kann die persönlichen Anliegen Ihrer Kunden unmittelbar bearbeiten – und das rund um die Uhr.

Der assono KI-Chatbot übernimmt wichtige Routineaufgaben, indem er konsistent die gleiche Antwort auf wiederkehrende Fragen gibt und zahlreiche Gespräche gleichzeitig bearbeitet. Dadurch entlastet er Ihre menschlichen Support-Mitarbeiter, die Zeit gewinnen, um sich komplexeren Anliegen zu widmen.

Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie erreicht werden möchten. Der assono KI-Chatbot kann als ein weiterer Kommunikationskanal auf Ihrer Website und in diverse Messenger eingebunden werden. Er ist dabei sowohl sprachlich als auch optisch (Avatar, Chatfenster usw.) perfekt an Ihr Unternehmen angepasst.

Der assono KI-Chatbot verfügt über eine eigene Persönlichkeit, welche perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Die assono Dialog-Designer unterstützen Sie dabei, wenn es darum geht, eine Persönlichkeit und einen Sprachstil für Ihren Chatbot zu entwerfen. Gleichzeitig entwickeln wir mit Ihnen einen individuellen Avatar und passen das Chatfenster an Ihr Corporate Design an, damit sich Ihr Chatbot natürlich in Ihre bestehende Website einfügt.

„Wie alt bist du? Wie wird das Wetter heute? Was ist der Sinn des Lebens?“ Nutzer testen das Wissen eines Chatbots gerne durch kleine Smalltalk-Fragen aus. Der assono KI-Chatbot kann hier mit sympathischen und individuell anpassbaren Antworten auf bis zu 8000 verschiedenen Smalltalk-Fragen überzeugen. Zusätzlich versteht der assono KI-Chatbot dank IBM Watson eine Vielzahl an Sprachen, darunter Deutsch und Englisch.

Der assono KI-Chatbot beantwortet nicht nur die Fragen Ihrer Kunden, sondern bietet Ihrem Unternehmen durch seine zahlreichen Funktionen einen echten Mehrwert. Indem er auf die persönlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht, unterstützt er Ihr Unternehmen optimal dabei, wichtige Leads zu generieren. Der KI-Chatbot kann unter anderem Downloads bereitstellen, Termine vereinbaren und bei Bedarf einen menschlichen Ansprechpartner vermitteln.

Bei der Entwicklung des assono KI-Chatbots bietet die Einbindung von Datenbanken und internen Systemen zahlreiche Möglichkeiten. Auf Wunsch können beispielsweise Funktionen zur Terminbuchung mit Kalenderintegration, Paketverfolgung, Zählerstandmeldung oder Änderung von Stammdaten integriert werden.

Der assono KI-Chatbot kann auf Websites oder in unternehmenseigene Apps eingebunden werden. Zusätzlich ist eine Anbindung an soziale Netzwerke wie Facebook Messenger, WhatsApp und Co. möglich. Überzeugen Sie Ihre Kunden, indem Sie eine Kommunikation über die von ihnen bevorzugten Kanäle ermöglichen.

Sollte der assono KI-Chatbot auf umfangreiche Anliegen einmal nicht die optimale Antwort wissen, so kann er (je nach Einstellung) von sich aus oder aber auch auf Nachfrage des Chatbot-Nutzers den Dialog an einen Live-Chat weiterleiten. Ein realer Mitarbeiter kann den Chat dann direkt und ohne Verzögerung übernehmen.

Der intelligente assono KI-Chatbot benötigt dank der IMB Watson Technologie nur einen kleinen Datensatz an möglichen Nutzerfragen, um verschiedene Wortlaute für Kundenanliegen richtig zu erfassen. Er analysiert, wie Probleme formuliert werden, und kann auch Formulierungen mit Rechtschreibfehlern korrekt verstehen, um das Gespräch zum gewünschten Ziel zu bringen.

Als deutsches IT-Unternehmen legen wir großen Wert auf Datenschutz. Der assono KI-Chatbot kann auf eigenen Servern betrieben werden, sodass Sie volle Kontrolle über die verarbeiteten Daten haben. Zur Sprachanalyse setzen wir auf den KI-Dienst von IBM Watson, der sich DSGVO-konform einsetzen lässt. Zusätzlich bieten wir Funktionen zum Export/Löschen von Daten.

Als international anerkanntes IT-Unternehmen mit über 16 Jahren Projekterfahrung können wir im Bereich KI-Anwendung umfangreichen Support in allen Phasen anbieten. Von der Einrichtung, über das Dialogdesign bis hin zum Training stehen wir Ihnen unterstützend zur Seite – sowohl in Form von Workshops und Schulungen als auch durch individuelle Beratung.