Moderne Bürger-Kommunikation und passgenaue Antworten dank Künstlicher Intelligenz

Der assono KI-Chatbot verwendet die hoch entwickelten Sprachverarbeitungsdienste (Natural Language Processing, NLP) von IBM Watson, wodurch selbst komplexe Fragen zu spezifischen Verwaltungsvorgängen beantwortet werden können. Dank integrierter KI-Übersetzung können Inhalte automatisch und ohne zusätzlichen Aufwand in 24+ Sprachen übersetzt werden – darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Ukrainisch, Russisch und Türkisch. Dies ist eine große Erleichterung für Personen mit geringen Deutschkenntnissen

Neben der Möglichkeit, konkrete Informationen zu Verwaltungsvorgängen anzuzeigen und den richtigen Ansprechpartner in der gewünschten Behörde zu vermitteln, kann der assono KI-Chatbot Antworten in verschiedenen Formaten ausgeben. Abhängig von der eingegebenen Frage werden Textnachrichten, Links, Downloads, Bilder, Videos oder ganze Galerien verschickt. Darüber hinaus können passende Antwortvorschläge angeboten werden, was eine schnelle und intuitive Bedienung ermöglicht.

Der assono KI-Chatbot kann direkt an Ihre internen Systeme angebunden werden, z.B. an einen Zuständigkeitsfinder oder Serviceportale von Bund, Ländern und Kommunen. Unser Angebot geht dabei über vorgefertigte Integrationen hinaus, sodass bestehende Software nicht extra angepasst werden muss.

Bequeme Verwaltung der Fragen/Antworten und detaillierte Analysen im Dashboard

Da wir umfangreiche Erfahrung mit Chatbots für öffentliche Einrichtungen haben, können wir Ihnen vorgefertigte Fragenpakete mit anpassbaren Antworten zur Verfügung stellen. Dadurch bleibt der Aufwand für das Einpflegen der Inhalte überschaubar. Ihr gesamtes Chatbot-Projekt können Sie bequem über unser Dashboard im Browser verwalten:

• Statistiken: Im Dashboard können Sie sich einen Überblick über die Anzahl aller stattgefundenen Gespräche verschaffen, die Bewertungen der Bürger einsehen und häufige Anfragen nach Thema kategorisieren.
• Training: Sie können alle mit dem Chatbot geführten Gespräche einsehen. So erfahren Sie, wofür sich die Bürger wirklich interessieren, und legen fest, welche Themen Ihr Chatbot als nächstes lernen soll.
• Anliegen: Die Trainingsdaten und Antworten Ihres Chatbots können Sie mit wenigen Klicks ganz einfach selbst anpassen – per Drag and Drop und mit Live-Vorschau. Durch ein Rollen- und Berechtigungsmanagement können Mitarbeiter aus verschiedenen Behördern selbstständig Inhalte beisteuern.