Einfacher Suchprozess nach Inhalten, welche durch KI mit zusätzlichen Informationen angereichert sind.

Zu Beginn werden erste interne Daten (Website, PDF, eingescannte Dokumente) eingelesen und von einem Menschen so markiert, dass Inhaltselemente klassifiziert sind (in einem Brief z.B. als Anrede, Adresse, Kontodaten-Block etc.). So wird aus einer unstrukturierten Datenmenge eine für den Computer lesbare, strukturierte Form.

Im zweiten Schritt werden diese Daten durch Künstliche Intelligenz angereichert und klassifiziert, sodass Konzepte, Personen, Tätigkeiten, Orte, Grundgefühle (positiv/ neutral/ negativ), Schlüsselworte etc. von der Software erkannt werden können.

Im letzten Schritt können diese internen Daten dann jederzeit in natürlicher Sprache zeitsparend abgefragt und von der Software ausgegeben werden - auch hinsichtlich übergreifender Inhalte wie z.B. Konzepten oder Stimmungen.

Inhalte aus verschiedenen Dokumenten direkt und einfach über den assono KI-Chatbot suchen.

Neben einer normalen Weboberfläche kann auch ein Chatbot als Ausgabemedium von gesuchten Textinhalten genutzt werden. Chatbots sind als Kommunikationskanal ideal dazu geeignet neben den vortrainierten Antworten auch selbstständig mit einer Textverständnis-KI Antworten auf Nutzerfragen ausgeben zu können. Stellt der Nutzer eine Frage, auf die der Chatbot bisher noch nicht trainiert worden ist, so kann der Bot mit IBM Watson Discovery verschiedene Texte aus zuvor festgelegten Datenquellen eigenständig durchsuchen und die passenden Textstellen herausgeben.

Der Wissensschatz eines Chatbots wird also durch die Textanalyse mit einem KI-Dienst wie z.B. IBM Watson Discovery deutlich erhöht und die Antwortmöglichkeiten sowie der damit einhergehende Kundennutzen erweitert. Der assono KI-Chatbot mit der IBM Watson Technologie lässt sich problemlos um eine Discovery-basierte Suchfähigkeit erweitern.