4. November – assono KI-Forum Kompakt in Hamburg

• 09:30 | Eröffnung durch Lydia Bahn, Hauptgeschäftsführerin assono: Im Fokus: Die wachsende Relevanz von digitalen KI-Assistenten im Zeitalter generativer KI.
• 09:45 | KI-Chatbots, KI-Unternehmenssuche und KI-Agenten – Was wann, wem und wobei hilft, Teil 1:
  Die Herausforderungen durch Home-Office, flexible Arbeitszeiten, komplexe IT-Systeme, schnell wechselnde Anforderungen und neue Werkzeuge – darunter auch generative KI – nehmen stetig zu. Gleichzeitig verschärft sich der Fachkräftemangel im IT-Bereich. Diesen Entwicklungen kann man sinnvoll und nachhaltig nur mit mehr Automatisierung begegnen. Aus diesem Grund gewinnen KI-basierte, digitale Assistenten im IT-Service zunehmend an Bedeutung. In vielen Organisationen zeigen sie bereits ihren Mehrwert.
  Im ersten Vortrag konzentrieren wir uns auf diesen Anwendungsfall. Wir diskutieren, bei welchen Kategorien von Anfragen an den IT-Helpdesk welche Herausforderungen gelöst werden müssen, und wie ein KI-Chatbot Ihnen dabei helfen kann. Anhand kurzer Beispiele werden Sie sehen, wodurch der Mehrwert bei dieser Lösung entsteht, und wie IT-Abteilungen davon profitieren.
• 10:30 | Kurze Pause
• 10:45 | KI-Chatbots, KI-Unternehmenssuche und KI-Agenten – Was wann, wem und wobei hilft, Teil 2:
  Im Bereich KI gab es in den letzten Jahren riesige Fortschritte, so dass uns heute noch mehr Werkzeuge zur Verfügung stehen, um die IT-Abteilung und insbesondere den IT-Helpdesk zu entlasten.
  Im zweiten Vortrag sehen wir kurz uns an, wie eine KI-Unternehmenssuche – eingesetzt für den IT-Service – den Experten helfen kann, effizienter und schneller zu helfen, oder dem IT-Chatbot, noch mehr hilfreiche Antworten zu finden. (Wesentlich mehr dazu folgt im dritten Vortrag.)
  Abschließend diskutieren wir, wie aus bewährten Software-Lösungen aus dem Bereich Geschäftsprozessautomatisierung mit Hilfe von großen Sprachmodellen (LLMs) autonome KI-Agenten werden und wie dadurch Automatisierungen ein ganz neues Level erreichen (werden).
• 11:45 | Mittagspause mit Lunch-Buffet und Zeit zum Netzwerken
• 12:30 | KI-Suche & Generative KI – Wie INTERGATOR Mitarbeiter unterstützt und relevante Informationen liefert:
  In diesem Vortrag zeigen wir, wie INTERGATOR als integrierte KI-Suche und generative KI-Lösung Mitarbeitern den Arbeitsalltag erleichtert, indem sie nicht nur relevante Informationen aus unterschiedlichsten Unternehmensquellen extrahiert und semantisch zusammenführt, sondern zugleich kontextbasierte Antworten generiert. Anhand konkreter Anwendungsfälle demonstrieren wir, wie INTERGATOR durch intelligente Filter, Priorisierung und nahtlose Integration in Chatbot- und Helpdesk-Umgebungen die Effizienz steigert, den Zugriff auf Expertenwissen beschleunigt und so die tägliche Informationsbeschaffung signifikant verbessert.
• 13:45 | Persönlicher Austausch und Ausklang

Für alle Gäste stehen kostenfreie Getränke und Snacks zur Verfügung.