Chatbots und KI: #02 - Conversational Design mit Isabelle Wieser

von Johannes,
assono GmbH, Standort Kiel,

Thema der heutigen Folge

Chatbots sollten nicht nur technisch funktionieren – auch die Dialoge müssen so gestaltet sein, dass sich Menschen gerne mit Ihnen unterhalten. Thomas Bahn spricht mit Isabelle Wieser darüber, was ein Conversational Designer in seinem Arbeitsalltag macht, warum jeder Chatbot eine Persönlichkeit haben sollte und warum ein Chatbot auch Smalltalk beherrschen sollte.

Heute zu Gast

Wie Sprache und Kommunikation im Internet funktionieren, hat Isabelle Wieser sowohl im Germanistik- als auch im BWL-Studium besonders fasziniert. Seit Januar 2020 ist sie bei assono und arbeitet nun als Conversational Designerin und Projektleiterin.

Isabelle Wieser ist Conversational Designerin bei der assono GmbH.

Shownotes

In „Chatbots und KI“ diskutiert Thomas Bahn mit interessanten Gästen aus Wirtschaft und Wissenschaft über Nutzen, Anwendungen und Erfahrungen aus den Bereichen Chatbots und Künstliche Intelligenz.

Zeitstempel:


00:00 Intro
00:30 Vorstellung Isabelle Wieser
01:08 Was ist Conversational Design
02:32 Mit welchem Beruf kann man Conversational Design vergleichen?
03:54 Wie sieht dein beruflicher Alltag aus?
04:58 Bsp.: Wie wird ein Chatbot mit der Zeit schlauer?
06:08 Prinzipien der Höflichkeit
06:42 Prinzipien der menschlichen Kommunikation übertragen auf einen Chatbot
08:44 Dynamische Antwortzeiten
09:38 Wie holt man den Nutzer am besten ab?
11:33 Wie bekommt ein Chatbot seine eigene Persönlichkeit?
16:30 Chatbot Avatare
17:27 Halten Chatbots auch mal Smalltalk?
18:37 Wizzard-of-Oz-Experiment
20:24 Zusammengefasst: Was macht einen guten Chatbot aus?
21:04 Verabschiedung
21:12 Outro

Host:

Thomas Bahn
ist Geschäftsführer, Mitgründer und Gesellschafter der assono GmbH. Seit mehr als 20 Jahren berät er erfolgreich Unternehmen aus ganz Deutschland rund um das Thema Software und Digitalisierung.


Produktion:

Johannes Göttsch
ist Mediengestalter und Conversational Designer bei der assono GmbH.


Bei Fragen oder Anmerkungen freuen wir uns auf Ihre Nachricht an podcast@assono.de

Der Podcast wird präsentiert von assono - Wir entwickeln Chatbots, mit denen sich Menschen gerne unterhalten.

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